Page 75 - JOÃO (Entrevistado por Douglas Machado)

Que sai daqui para o Brasil inteiro, não é?
Para o Brasil todo. Hoje, é um colchão que pode ser classificado como um dos melhores
do Brasil.

É um colchão referência.
Sim, referencia: Ônix!

Um diferencial significativo aqui, no Armazém Paraíba, é a assistência técnica. O senhor

poderia falar um pouquinho de como nasceu a assistência técnica?
Nosso pensamento foi sempre, como eu falei, de deixar o cliente satisfeito, contente,

entendeu? Você dar assistência ao cliente pós-venda deixa o cliente muito feliz, muito
alegre. E isso nós fizemos. Nós sempre achamos que a pessoa, ao comprar um objeto,
tem que ter a quem se dirigir para resolver pequenos problemas que podem ser grandes
depois, se não resolver. Então, nós nos preparamos: só vender o produto se puder deixar
o cliente satisfeito. Se vender algo para deixar o cliente insatisfeito é triste, e é difícil
atrair o cliente. E ele, satisfeito, permanece fiel.

Chegando a Teresina. Como foi o começo? Das amizades, do empreendimento. Como o
senhor encontrou esse local?
Na realidade, eu já conhecia, porque passava sempre por aqui. Não tinha muita ligação

com o Piauí, porque nós passávamos quase direto. Se não tínhamos atividade, não
tínhamos conhecimento de muita gente. Quando viemos, tivemos o cuidado, mesmo
sabendo que estávamos chegando em terras alheias, não é? Então, a gente vai tendo
um cuidado muito grande, entendeu? O respeito cabe a toda hora e a gente se previne

mais ainda. “Estou em terras alheias, vamos conhecer os costumes da terra para poder
conviver bem”. Mas aqui não teve tanto problema, aqui o povo é tão bom que a gente
se adapta com facilidade e basta ser uma pessoa direita para ser bem recebida. Porque,
quando não corresponde, em canto nenhum é bem recebido. Então, nós chegamos

aqui com o pensamento no trabalho, como sempre foi e ainda é. Trabalho, trabalho
e trabalho. E não houve muita dificuldade, chegamos e conhecemos alguns amigos,
pessoas maravilhosas, e, se juntando a pessoas boas, as coisas ficam mais fáceis, não é
mesmo? Então, a gente vai se aproximando de pessoas boas, surgindo outras pessoas e,

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